Vous êtes toujours satisfaits ou remboursés par notre service client.
Après avoir effectué vos achats sur notre , si un article ne vous satisfait pas, vous disposez de 15 jours à compter lors de la réception de votre commande pour échanger votre article par un autre, le retourner et demander un bon d’achat ou un remboursement.
- Reprise des articles avec étiquettes, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
- Dès que nous recevrons votre paquet, nous vérifierons l'état des articles et nous réaliserons la création du bon d’achat ou le remboursement des vêtements retournés.
Echange :
Vous avez jusqu'à 15 jours à partir de la réception de votre commande, tous les articles pourront être échangés immédiatement à votre frais soit :
- *CONTRE UNE AUTRE TAILLE OU COULEUR
- *CONTRE UN AUTRE ARTICLE
Il suffit de Saisir votre annonce de retour/échange et localisez votre adresse. Votre annonce doit être saisie www.sunshineelegance.tn et vous devez sélectionner un échange.
Retour :
Dans le cas où le produit livré ne correspond pas à celui que vous avez commandé ou a été endommagé lors du transport, nous prenons en charge le retour ainsi que le remplacement de votre commande .
Vous avez jusqu'à 48 H à partir de la réception de votre commande pour retourner un article en ligne ou pour faire votre réclamation en récupérant un bon d’achat dans votre compte sur www.sunshineelegance.tn ou un remboursement.
Le remboursement se fera sous forme d’un avoir correspondant au montant de votre produit sur votre compte client qui vous permettra d’effectuer un autre achat à utiliser sur le site www.sunshineelegance.tn